Бережливая поликлиника

О нас - Бережливая поликлиника

8 ПРОЕКТ «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

Уважаемые пациенты ОГБУЗ «Чаинская РБ»!

В регионе под руководством Минздрава России приступили к реализации проекта «Бережливая поликлиника».

Пилотными площадками в Томской области стали городская больница № 3, вторая детская больница и клинико-диагностический центр СибГМУ «Профессор».

Инициаторами проекта выступили Минздрав России и федеральный Фонд обязательного медицинского страхования совместно с управлением внутренней политики президента и экспертами госкорпорации «Росатом».

В Томской области проект реализуют областной департамент здравоохранения, СибГМУ, Томский территориальный фонд обязательного медицинского страхования и томские медицинские учреждения.

Суть проекта «Бережливая поликлиника» - повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов, обеспечение комфорта пациента при посещении лечебного учреждения.

Распоряжением Департамента здравоохранения Томской области обозначены 5 обязательных процессов, которые необходимо улучшить в 2018 году в медицинских организациях, это работа регистратуры, кабинета медицинской профилактики, кабинета неотложной медицинской помощи, процедурного кабинета, проведение профилактических осмотров детей до года.

В нашем учреждении проект стартовал 09.07.2018 года. Разработаны Анкеты для персонала и населения для сбора проблем и предложений, Анкеты размещены в холле регистратуры, а так же у кабинета неотложной помощи, процедурного кабинета, детской консультации.

Все предложения будут проанализированы и учтены в работе.

Примите самое активное участие в анкетировании!


Новости «Бережливой поликлиники»

Уважаемые пациенты!

09.07.2018 года ОГБУЗ «Чаинская РБ» вступила в Федеральный проект «Бережливая поликлиника» или по новому «Создание новой модели медицинской организации, оказывающую первичную медико-санитарную помощь, на территории Томской области».

В данный момент работа продолжается. Что удалось сделать?

  • Ускорилась работа по обслуживанию пациентов работниками регистратуры (фронт офиса и колл-центра):

- снизилась средняя скорость ответа: с 49 до 47 секунд;

-снизилась доля потерянных абонентов с 3,3 до 1,02 %

-увеличился уровень обслуживания с 97.5 до 97.84 %

Электронная очередь:

-улучшился уровень обслуживания с 47.3 до 51.69 %;

-улучшилась доступность электронной очереди с 84.9 до 90.13 %

  • После того, как заработал кабинет организации плановой помощи (КОПП)- стала доступнее выписка льготных рецептов хроническим больным, получить рецепт можно в день обращения, записавшись на прием к фельдшеру КОПП Гладких Н.В.

  • Кабинет неотложной медицинской помощи перенесен и находится теперь территориально удобно для пациентов в непосредственной близости от регистратуры

  • Кабинет хирурга перенесен со второго этажа на первый, на площади смежных кабинетов (бывшего процедурного и неотложной помощи)

В целях повышение качества оказываемых услуг и уровня удовлетворённости населения организацией работы поликлиники, просим оставлять отзывы о выявленных вами проблемах, а также предложения для улучшения качества обслуживания в листах «Проблем и предложений» по четырем направлениям (отделение профилактики, процедурный кабинет, кабинет неотложной помощи, регистратура), которые располагаются возле данных кабинетов. Так же в местах максимальной доступности (регистратура взрослой поликлиники и детской консультации) размещены цветные листовки с QR кодами для оценки работы подразделений учреждения.

Ваше мнение важно для проведения анализа проблем и улучшения качества оказываемых услуг в нашей поликлинике.

«Область здоровья»

«Область здоровья» - актуальная, интересная и полезная информация о здоровье и здравоохранении Томской области.

Подписывайтесь, будьте в курсе!

График работы

Ежедневно 08:00 – 18:00
Сб, Вс 9:00 – 15:00
(кабинет неотложной помощи)
Перерыв на обед: 13:00 – 14:00

Дежурный администратор

Контактный номер +7 961 097 92 18 (Юдицкая Оксана Владимировна)